Điều khoản dịch vụ

1. Giới thiệu

Chào mừng Quý khách đến với website nenkhipegasus.com do Công ty TNHH XNK Thương mại và Dịch vụ Nghĩa Heniken (sau đây gọi là “Công ty”) vận hành. Khi truy cập website, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ giao dịch mua bán máy nén khí, phụ tùng, vật tư và dịch vụ kỹ thuật phát sinh giữa Công ty và khách hàng thông qua website, điện thoại, Zalo hoặc các kênh liên hệ khác của Công ty.

3. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

  • Khách hàng cung cấp họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng khi đặt hàng. Thông tin sai lệch có thể khiến đơn hàng không được xử lý.
  • Sau khi nhận yêu cầu, chuyên viên của Công ty sẽ gọi lại để xác nhận sản phẩm, số lượng, giá bán và thời gian giao hàng.
  • Đơn hàng chỉ được xem là chốt sau khi hai bên xác nhận. Công ty có quyền từ chối các đơn hàng có dấu hiệu gian lận, phá giá hoặc không liên hệ được với khách hàng.
  • Sản phẩm không niêm yết giá sẽ được báo giá riêng theo cấu hình, số lượng và thời điểm nhập hàng.

4. Giá bán và thông tin sản phẩm

  • Giá hiển thị trên website là giá tham khảo, đã bao gồm VAT trừ khi có ghi chú khác. Giá có thể thay đổi theo thời điểm và không cần báo trước.
  • Hình ảnh sản phẩm mang tính minh họa; một số chi tiết (tem nhãn, phụ kiện, màu sơn) có thể khác theo lô nhập hàng.
  • Thông số kỹ thuật do nhà sản xuất công bố. Công ty không chịu trách nhiệm nếu nhà sản xuất thay đổi thông số mà không thông báo.

5. Thanh toán

  • Hình thức thanh toán: trả tiền mặt khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản ngân hàng theo thông tin Công ty cung cấp.
  • Khách hàng vui lòng ghi rõ mã đơn hàng hoặc số điện thoại trong nội dung chuyển khoản để đối chiếu.
  • Với đơn hàng giá trị lớn hoặc hàng đặt riêng, Công ty có thể yêu cầu đặt cọc trước. Mức đặt cọc được thỏa thuận cụ thể khi xác nhận đơn.

6. Giao hàng và lắp đặt

  • Công ty giao hàng toàn quốc từ kho Hà Nội và kho Bình Dương. Thời gian giao hàng dự kiến từ 1–3 ngày làm việc với khu vực nội thành, 3–7 ngày với khu vực khác.
  • Khách hàng kiểm tra hàng hóa, số lượng và tình trạng ngoại quan trước khi ký nhận. Vui lòng phản hồi ngay cho Công ty nếu phát hiện hư hỏng, thiếu phụ kiện.
  • Dịch vụ lắp đặt, chạy thử và hướng dẫn vận hành được thực hiện theo thỏa thuận riêng, có thể phát sinh chi phí ngoài giá sản phẩm.

7. Bảo hành và đổi trả

  • Sản phẩm được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất và chính sách bảo hành của Công ty, tối thiểu 12 tháng với máy mới (trừ trường hợp có ghi chú khác).
  • Chi tiết điều kiện đổi trả, bảo hành được quy định tại trang Chính sách đổi trả.
  • Không bảo hành các trường hợp: hư hỏng do sử dụng sai điện áp, do thiên tai, do tự ý tháo sửa, hoặc do hao mòn tự nhiên của vật tư tiêu hao.

8. Quyền và trách nhiệm của các bên

  • Công ty có trách nhiệm cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đúng số lượng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và hỗ trợ kỹ thuật theo cam kết.
  • Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, thanh toán đúng hạn và sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
  • Hai bên có trách nhiệm phối hợp giải quyết khiếu nại trên tinh thần thiện chí, trong thời hạn 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản hồi.

9. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, mã nguồn và thiết kế trên website thuộc quyền sở hữu của Công ty hoặc được sử dụng hợp pháp từ chủ sở hữu. Nghiêm cấm sao chép, sử dụng lại cho mục đích thương mại khi chưa có văn bản đồng ý của Công ty.

10. Bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của Công ty. Chúng tôi không bán, trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện đơn hàng.

11. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

12. Thông tin liên hệ

  • Công ty TNHH XNK Thương mại và Dịch vụ Nghĩa Heniken
  • Hotline: 097 555 2404
  • Kho Hà Nội: Quốc lộ 3, Thị trấn Đông Anh, Hà Nội
  • Kho Bình Dương: Chân cầu Ông Bố, Bình Hòa, Thuận An, Bình Dương
  • Trang liên hệ: /lien-he/

Cập nhật lần cuối: 04/11/2026.